【行业深度】2024年中国酒店数字化行业竞争格局及

　　酒店数字化是指酒店行业运用通过应用数字化互联网技术、大数据和计算机软件系统进行管理和经营的过程。通过数字化技术的应用，酒店可以提高服务质量、提升运营效率，改善客户体验，并在竞争激烈的市场中取得优势。目前，中国主要的酒店数字化解决方案提供商包括石基信息威控科技、鹿马、云迹科技、盟广信息、雅里数科、绿云等。按照注册资本来分，石基信息稳居第一梯队，其注册资本近15亿元。第二梯队注册资本在1000万至一亿元之间，第三梯队注册资本于1000万以下。

　　按照是否上市情况，纵观整个酒店数字化解决方案行业，酒店数字化解决方案行业的上市公司主要是石基信息、威控科技、肯特智能，目前专门针对酒店数字化提供解决方案的企业尚未进入上市密集期。中国主要酒店数字化解决方案企业布局如下图所示：

　　从我国酒店数字化行业主要竞争者的布局历程看，大多企业为2010年之后开始涉足酒店数字化解决方案。石基信息成立于1998年，在中国酒店信息系统行业占据领先地位，随着下一代酒店信息技术变革的到来，石基信息凭借强大的研发能力逐步升级为全球酒店数字化解决方案提供商。

　　根据企查猫查询数据显示，目前中国酒店数字化相关注册企业主要分布在广东等为首的沿海省份，其中广东省酒店数字化行业数量最高，近1700家。北京市酒店数字化行业企业数量排名第二，为576家。

　　从市场集中度看，目前，我国酒店数字化行业除专门针对酒店业数字化改革设计解决方案的供应商外，科大讯飞等人工智能产品提供商同样为我国酒店业数字化提供强大的技术支持。酒店数字化改革对外给客户自助化服务、智能化客房设备、多渠道的营销和服务;对内可提高酒店的运营管理效率、变革组织架构和业务流程，实现组织架构和业务流程的数字化变革，提高管理效率和服务质量。我国酒店数字化解决方案提供商部分针对酒店业务系统提供专业化升级方案，部分以客户体验感为重点提供解决方案，整体而言，中国酒店数字化行业市场集中度相对不高。

　　目前，国内酒店数字化解决方案提供商主要有石基信息(002153)、雅里数科、绿云软件、蓝豆云、云迹科技等。从上市情况看，除石基信息外，大部分酒店数字化解决方案提供商均未上市。从业务布局看，石基信息、雅里数科等主要从提供酒店业务、管理系统入手，解决酒店数字转型一体化;绿云软件、蓝豆云、云迹科技等从业务布局入手，提供智能机器人、住客服务管家、客房管家等，增强客户数字化体验感。从布局范围看，石基信息目前已经涉足海外市场，2022年17%的营业收入来自海外，其余企业大多聚焦中国境内。

　　从五力模型角度分析，由于目前我国酒店数字化行业竞争者较多，逐步形成了梯队发展及竞争状态，总体来看，企业竞争较为激烈;2020年后酒店数字化解决方案提供商注册数量明显增多，行业新进入者威胁较大;行业上游市场为技术和服务提供商，其议价能力较强。下游为酒店业，议价能力一般。目前来看，随着酒店业对于数字化服务的需求增加，酒店服务数字化转型是大势所趋，整体来看，行业替代品威胁较小。

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